Polityka zwrotów

Zwroty, wymiana i odstąpienie od umowy

Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026 r.

Niniejsza polityka dotyczy zamówień z dostawą na terenie Polski.

30 dni na zwrot

Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od doręczenia bez podawania przyczyny. To dobrowolne prawo zwrotu przysługuje Ci dodatkowo, obok ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (zob. pouczenie o prawie odstąpienia od umowy poniżej). Odeślij towar w komplecie, ze wszystkimi akcesoriami (w przypadku odzieży podgrzewanej – razem z powerbankiem i kablem do ładowania).

Darmowa wymiana rozmiaru odzieży

Jeśli ubranie nie pasuje, bezpłatnie wymienimy je na inny rozmiar. Napisz do nas na service@pyrefit.com, podając numer zamówienia i wybrany rozmiar. Otrzymasz bezpłatną etykietę zwrotną. Nowy rozmiar wyślemy Ci bezpłatnie po otrzymaniu zwrotu, o ile będzie dostępny.

Jak dokonać zwrotu

Przed odesłaniem towaru napisz do nas na service@pyrefit.com i podaj numer zamówienia. Adres do zwrotu i wszystkie wskazówki prześlemy Ci e-mailem.

Koszty odesłania

Przy wymianie rozmiaru oraz w przypadku produktów wadliwych lub błędnie dostarczonych koszty odesłania pokrywamy my. Przy pozostałych zwrotach bezpośrednie koszty odesłania ponosi klient. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwrotu oddamy Ci cenę zakupu w terminie maksymalnie 7 dni, przy użyciu pierwotnie wybranej metody płatności. Czas zaksięgowania u Twojego dostawcy usług płatniczych może być inny.

Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i gwarancja

Obowiązuje ustawowa, 2-letnia odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową. Na system grzewczy naszej odzieży podgrzewanej (elementy grzewcze, przewody i przycisk sterujący) udzielamy dodatkowo 5-letniej gwarancji od dnia dostawy, przy użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem, na terenie Polski. Gwarantem jest Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonia. W przypadku reklamacji gwarancyjnej napisz do nas na service@pyrefit.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie lub film; bezpłatnie naprawimy lub wymienimy ubranie. Gwarancja nie narusza Twoich praw ustawowych.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub przez wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonia, e-mail: service@pyrefit.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub e-mailem). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Ciebie użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odeślij towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, na adres do zwrotów, który Ci przekażemy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wyłącznie wtedy, gdy wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.)

Adresat: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonia, e-mail: service@pyrefit.com:
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od zawartej przeze mnie/nas umowy sprzedaży następujących towarów (*)
Data zamówienia (*) / data odbioru (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.

Obsługa klienta PyreFit
E-mail: service@pyrefit.com · Formularz kontaktowy
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (w dni robocze).